Когда человек натыкается на негативное упоминание своего имени или своей компании, продукции, то первое естественное желание, которое у него возникает — это желание удалить всю эту информацию. И если он немного сведущ в законах, он может вспомнить о «Законе (или праве) о забвении». Что это такое, как оно работает и всегда ли можно воспользоваться этим правом, чтобы улучшить свою репутацию? Разбираемся вместе.

Что такое «Закон о забвении»

Право на забвение — это право каждого гражданина, причём — утверждённое законодательно, которое даёт возможность удалить некоторую негативную или нежелательную информацию из сети интернет. Точнее, из поисковой выдачи. Как правило, речь идёт о ложной, неактуальной, то есть утратившей значение для заявителя, недостоверной информации, а также нарушающей российское законодательство.

Право на забвение регулируется законом 264-ФЗ от 13 июля 2015 года, который вступил в силу 1 января 2016 года. Также для устранения негативной информации применяются статьи закона о защите информации (№ 149-ФЗ).

Как это работает

Закон легко применить самостоятельно и добиться удаления ненужной информации из поисковой выдачи даже без обращения к грамотным юристам. Однако есть нюансы, о которых важно знать.

Так, в основе закона лежит скрытие в поисковой выдаче ссылок, которые ведут на сайт, содержащий негативную или ложную информацию. Сокрытие, а не удаление. Чувствуете разницу? То есть, материалы, которые хотелось бы удалить, всё равно останутся на указанных страницах сайтов, однако увидеть их можно будет, перейдя только по прямой ссылке. Через поисковую систему данные веб-ресурсы индексироваться не будут. То есть, банальный сёрфинг в сети уже не приведёт к тому, что кто-то прочитает то, что хотелось бы скрыть от общественности. Что тоже уже очень и очень хорошо.

Далее: чтобы право на забвение сработало, нужна доказательная база, то есть информация, которая докажет операторам поисковых систем, что указанные ссылки должны быть скрыты от посторонних глаз. Например, если по запросу «Иван Иванов» поисковик выдаёт номер телефона, размещённый на каком-либо сайте, то эта персональная информация.  Иван может обратиться с требованием скрыть данную ссылку, прикрепив к заявлению фото паспорта и скриншот из личного кабинета мобильного оператора, где видно номер телефона и ФИО.

Если не будет хороших, «железобетонных» доказательств, то заявителю могут отказать в удалении указанной информации.

Собрав необходимую информацию, требуется обратиться к поисковым системам, заполнив соответствующие анкеты. У каждой она своя: например, ссылка на анкету Яндекс.

(скриншот части формы Яндекс)

В каждой форме важно внимательно и правильно заполнить все необходимые поля: от указания фамилии, имени и отчества до ссылки, которую нужно скрыть в поиске, а также пояснении, почему это нужно сделать. Пишите максимально подробно и обоснованно.

И не забудьте указать контакты для обратной связи с вами: в некоторых случаях поисковые системы могут запросить больше подробностей и оснований для удаления информации. А в некоторых случаях — и отказать в её удалении, о чём сообщат вам. Отметим, что часто приходят отказы, потому что доказательная база не была собрана или потому что пользователь неверно ипользовал закон в отношении выдаваемой информации в Сети.

В любом случае после заполнения указанных форм требуется набраться терпения и ждать: удаление ссылок из выдачи произойдёт не моментально. В течение 10 дней заявление будет рассмотрено и, если поисковая система посчитает вашу доказательную базу весомой, то согласится скрыть указанные ресурсы.

Пример 1. Вы были владельцем организации, которая на данный момент не работает. Однако информация о ней в сети до сих пор присутствует и по запросу, связанному с вашей фамилией, до сих появляется на первых страницах поисковых систем. Эту информацию можно убрать из выдачи в связи с её неактуальностью.

Пример 2. Много лет назад у чиновника произошёл скандал, связанный с опорочиванием его имени во время предвыборной гонки: вовсю развернулась кампания чёрного пиара, которую запустили конкуренты. Всё решилось благополучно, удалось доказать, что в скандале персона замешана не была. Однако информация об этой ситуации до сих пор появляется в выдаче при поиске информации по фамилии чиновника. Её можно тоже убрать, воспользовавшись правом на забвение.

Когда можно воспользоваться правом на забвение

Безусловно, удалять порочащую честь и достоинство, а также заведомо ложную или устаревшую информацию из поисковых систем необходимо, чтобы сохранить свою репутацию. Но не всегда право на забвение работает так, как хотелось бы.

Можно удалить:

• недостоверную информацию;
• неактуальную, устаревшую информацию;
• порочащие честь и достоинство личности, деловую репутацию данные;
• незаконную информацию;
• данные, опубликованные без согласия владельца, в том числе фотографии, личные данные.

Что удалить не получится:

• данные, связанные с уголовными делами, за исключением случаев, когда срок давности истёк;
• сведения о публичных персонах, если информация представляет общественный интерес и связана с общественной деятельностью.

Право на забвение — хороший, а главное — законный способ улучшить свою репутацию в ряде случаев. Но в любом случае важно понимать, что вся процедура применения этого права требует аккуратности, внимательности и, конечно, соблюдения всех процедур, в том числе — грамотной подготовки необходимых документов и доказательств.

Если же поисковые системы отказываются удалять информацию, несмотря на наличие весомых доказательств, следует обратиться в суд с исковым требованием. Однако, суд — это последняя инстанция во всём цикле удаления нежелательной информации, и тут уже стоит заручиться поддержкой надёжного юриста.