Управление репутацией компаний и персон, SERM

Реализуем сложные проекты, лучшие стратегии

ПОДРОБНЫЙ АНАЛИЗ ВАШЕЙ РЕПУТАЦИИ И ВЫБОР МЕТОДОВ НЕЙТРАЛИЗАЦИИ НЕГАТИВА!

Мы проведём подробный аудит Вашей репутации. Это даст возможность выявить проблемные места, использовать обратную связь для улучшения сервиса Вашей компании и купировать возможный негатив в будущем.

ЭКСПЕРТНОЕ УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ В ИНТЕРНЕТЕ

Управление репутацией: как компании масштабироваться в онлайне. В наше время, когда YouTube заменил телевизор, а Google Карты — телефон и рекомендации друзей, не управлять репутацией в интернете означает поставить существование компании под угрозу. И, наоборот, те, кто будут внимательно следить за информацией о компании в сети и быстро на нее реагировать, получат максимум клиентов.

Управление репутацией — ключ к продажам

Интернет — сила. Люди принимают решение купить товар или заказать услугу через площадки в онлайне. Они гуглят название компании, заходят на сайты отзывов, читают форумы. В наше время мы живем в мониторе. В офлайне мы не получаем так много информации как в онлайне. Этой силой нужно учиться управлять, иначе она может потопить.

Победа за системой. Вся соль в управлении. Заниматься репутацией компании системно, а не время от времени, по заданным чек-листам и правилам. Только тогда вы получите результаты. Вы же не будете рассчитывать на улучшение физической формы, если планируете ходить в спортзал под настроение?

Обратная связь. Если вы не заказали услугу управления репутацией и не знаете, что о вас пишут в сети, вы не сможете понять, что потребителям нравится в вашем продукте. На что можно поставить ставки и многократно увеличить прибыль, а что стоит убрать, какие приоритеты расставить в продуктовой линейке. Если вы будете собирать, фиксировать и анализировать обратную связь, вы точно повысите продажи.

Кому нужно управлять репутацией

Компаниям. Что бы вы ни продавали, ваша целевая аудитория заходит в интернет ежедневно. Не управлять репутацией — поставить существование компании под большую угрозу.

Публичным личностям. Чтобы получать выгодные контракты, быстро продвигаться по карьерной лестнице, вам нужно отслеживать репутацию. Иначе должность достанется кому-то другому.

Кому не нужно. Вы ничего не продаете. Вы не озабочены статусом и ростом благосостояния. Вам все равно, что о вас говорят в сети.

ВКонтакте

Instagram

Facebook

Я.Дзен

ЕСТЬ ВОПРОСЫ?

Вам нужна консультация? Готовы к сотрудничеству? Оставьте заявку на звонок или пишите нам в лайв-чат!

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

КТО МЫ?

Репутационное Агентство Первых
Интернет-агентство №1 в России по комплексному управлению репутацией*. Мы уже завоевали доверие сотен клиентов.
ПОМОЖЕМ ВАМ:
★ улучшить репутацию и привлечь большее количество целевой аудитории и увеличить продажи;
★ повысить конкурентоспособность Вашей компании;
МЫ ГОТОВЫ:
★ выявить и оперативно отреагировать на негативные упоминания о Вашей компании;
★ улучшить репутацию и повысить рейтинг;
★ увеличить узнаваемость и повысить популярность Вашего бренда.

УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ: ЧЕК-ЛИСТ РАБОТ

Мониторинг упоминаний в сети

О вас рассказали на популярной площадке? Упоминание вызвало резонанс? Нужно быстро повернуть обсуждение в правильное русло. Без мониторинга, вы даже не будете знать о возможных скандалах или проблемах или узнаете, когда негатив расползется на личные страницы в соцсетях. Мониторинг помогает убрать проблемы быстро и без ущерба для репутации.

Ответы на отзывы

Даже если это хороший отзыв. Ответы компании повышают лояльность. Вы становитесь ближе, дружелюбнее в глазах потребителя. Если покупателю понравился ваш товар и конкурента, он купит у вас, ведь вы его заметили и поблагодарили за отзыв.

Работа с негативом

Одна из важнейших составляющих управления репутацией. Пришел человек после работы, недовольный зарплатой и погодой, сел на ваш стул и так расстроился от несправедливости мира, что пошел и обвинил во всем стул непосредственно в Отзовике. Эмоции, непонимание специфики товара, субъективное мнение: все это причины для негативных отзывов. Если отзыв можно удалить, то нужно это сделать. Если — нет, то договаривайтесь с автором. При этом важно абстрагироваться от эмоций и писать с точки зрения покупателя.

SERM

Если негатив о компании попал в поисковую выдачу, он будет обнаружен. Негативная информация, скорее всего, помешает сделать покупку. Покупатель не будет разбираться, честный негатив или нет. SERM — неотъемлемая часть управления репутацией компании. Позаботьтесь о том, чтобы вашу поисковую выдачу не стыдно было показать даже маме.

Узнаваемость бренда

Повышается доверие

Рост аудитории

Повышение лояльности

Рост продаж

Увеличение количества обращений

Стабильность продаж

Дает постоянный трафик

ПОЧЕМУ МЫ?

Занимаемся управлением репутацией 5 лет
Портфолио из сотен клиентов. Работали с разными сферами, проблемами, сложными ситуациями, запущенной поисковой выдачей.
Умеем приоритезировать работы
Знаем, с чем нужно работать немедленно, а что лучше отложить на потом. Уже на первом этапе составим список работ со сроками выполнения.
Не шаблонизируем работу
Большой опыт с разными сферами, масштабами компаний, помогает правильно оценить ситуацию клиента. Мы быстро схватываем Вашу проблему, поручаем работу сотрудникам с опытом и пониманием, как выстроить процессы по Вам.
Оперативное решаем проблемы
Мы не берем в работу много клиентов и всегда можем быстро решить возникший вопрос. Мы держим руку на пульсе Вашей репутации. У нас есть все инструменты, навыки, опытные сотрудники, чтобы помочь Вам в любом кейсе.

ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ?

Идеальную репутацию в поиске

Пользователи будут находить о Вас только ту информацию, которую Вы захотите показать. Если у них возникнут сомнения о покупке, Ваша репутация покажет, что Вам можно доверять. Целевая аудитория будут охотнее покупать именно Ваш товар.

Образ отзывчивого работодателя

Ответы на отзывы сформируют в сознании людей четкий образ небезразличного работодателя. Текущие покупатели будут проникаться к Вам еще большей симпатией. Потенциальные покупатели заинтересуются. Вы будете днем за днем формировать устойчивую и долговременную лояльность.

Отсутствие негатива

Все популярные площадки, на которые ежедневно заходит Ваша целевая аудитория, будут показывать положительные отзывы о Вас. Даже, если их нет, мы сделаем так, чтобы они появились.