×

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

1 Заявка на звонок или
пишите в веб-чат (синяя кнопка)
2 Напишите на почту:
[email protected]
3 Позвоните нам:
+7 (495) 407-75-41

Мы проконсультируем Вас по любым возникшим вопросам. Спасибо!

ВРЕМЯ РАБОТЫ

Пн-Пт 9:00 - 20:00
Сб 10:00 - 18:00
Вс: выходной
ЕСТЬ ВОПРОСЫ? ЗВОНИТЕ: +7 (495) 407-75-41
  • Обратная связь

Репутационное Агентство Первых

Репутационное Агентство Первых

Управление репутацией

Тел. +7 (495) 407-75-41
Почта: [email protected]

Репутационное Агентство Первых
Россия, Москва, Бизнес-центр "Башня Империя", Пресненская набережная, дом 6 стр. 2, 8 эт.

Открыть в Google Картах
  • Главная
  • Услуги
    • Управление репутацией
    • Отзывы и комментарии
    • Видео отзывы
    • Удаление негатива
    • SMM продвижение
    • Крауд-маркетинг
    • SEO продвижение сайта
    • Удалить видео и фото из Интернета
  • О компании
  • Репутационный блог
  • Контакты
ЗАКАЗАТЬ звонок
12 мая 2021 / Опубликовано Articles

Как удалить отзыв на Яндекс Картах?

Удаление негативного отзыва с Яндекс.Карт

Основные способы удаления отзыва с Яндекс.Карт

Существует несколько способов удаления отзыва с Яндекс.Карт. Мы, «Репутационное Агенство Первых», предоставим Вам пошаговую инструкцию.

Первое, с чего необходимо начать, если Вы не сделали этого ранее, это подтверждение прав на карточку Вашей организации. Для этого нажимаем на надпись «Вы владелец организации?». После этого указываем номер телефона с карточки компании и ожидаем звонок от робота, который сообщит Вам код. Этот код надо ввести в поле для подтверждения.

  • СПОСОБ №1 Дать официальный ответ на отзыв. То есть, Вам необходимо ответить на негативный отзыв от лица компании. Сделать это нужно максимально сдержано и корректно. Вы должны показать свое отношение к клиентам, свое желание в решении возникших проблем и вопросов с клиентом. Пользователь может выйти на связь и Вы сможете уладить конфликт с ним. Если все сделано правильно, то можно попросить «подобревшего»клиента удалить негативный отзыв или отразить в отзыве, что вопрос улажен. Ранее мы подробно освещали как правильно отвечать на негативные отзывы.
  • СПОСОБ №2 Если пользователь все-таки не вышел на связь необходимо обжаловать отзыв из личного кабинета. Для этого заходим в раздел «Отзывы» в Яндекс.Справочнике, находим некорректный отзыв и кликаем «пожаловаться». Модераторы в течение 5 дней рассмотрят Ваше обращение. Если у вас получилось составить жалобу грамотно и убедительно, то Вы больше не увидите негативный отзыв в карточке своей компании. В обращении Вам необходимо подробно описать причину по которой модераторы должны удалить отзыв.

Большая вероятность, что отзыв будет удален моментально если: 

  1. Отзыв написан не на русском языке; 
  2. Без описания опыта взаимодействия с компанией или содержащие отрывочное описание; 
  3. Отзыв не относящийся к конкретной компании; 
  4. С ненормативной лексикой и оскорблениями; 
  5. Отзыв с упоминанием конкурентов;
  6. Содержит большое количество грамматических ошибок. 

С правилами портала можно ознакомиться по ссылке https://yandex.ru/sprav/support/manage/reviews.html#reviews__complain 3 

  • СПОСОБ №3 Если отзыв формирует негативное общественное отношение к хозяйственной деятельности и наносит репутационный вред можно обратиться в суд.

В соответствии с п.п. 1, 7 ст. 152 ГК РФ юридическое лицо вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если лицо, распространившее такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Надлежащими ответчиками по искам о защите деловой репутации являются авторы не соответствующих действительности и умаляющих репутацию сведений, а также лица, распространившие эти сведения.

В случае если редакция средства массовой информации не является юридическим лицом, к участию в деле в качестве ответчика может быть привлечен учредитель данного средства массовой информации или главный редактор. Но такой метод лучше использовать в исключительных случаях. 

Остались вопросы ? Наши специалисты готовы на них ответить.

Наше репутационное агентство поможет Вам создать положительную репутацию. Ждем Вас в Репутационном Агентстве Первых.

  • Tweet
С метками: Репутация, Удаление негатива, Удалить отзыв, Управление репутацией, яндекс.карты

Похожие темы

yourserm
Cервис YourSERM при управлении репутацией
Сфера красоты и здоровья- какие оплошности могут убить ваш бизнес?
Сфера красоты и здоровья: какие оплошности могут убить ваш бизнес?
Как отзывы могут увеличить продажи на 65%
Как отзывы могут увеличить продажи на 65%

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Последние Статьи

  • Как сохранить репутацию компании, даже когда совершили ошибку

    Как сохранить репутацию компании, даже когда совершили ошибку

    Нестабильная экономика, сломанная логистика и&n...
  • Как защитить репутацию компании от черного пиара?

    Как защитить репутацию компании от черного пиара?

    Мы уже разбирались в том, что потенциальные кли...
  • Лайфхаки по грамотной работе с негативными отзывами в интернете

    Лайфхаки по грамотной работе с негативными отзывами в интернете

    На эту тему написано бесчисленное множество ста...
  • Как мотивировать клиентов писать о вас положительные отзывы?

    Как мотивировать клиентов писать о вас положительные отзывы?

    Подтверждение тому, что именно сарафанное радио...
  • Сфера красоты и здоровья- какие оплошности могут убить ваш бизнес?

    Сфера красоты и здоровья: какие оплошности могут убить ваш бизнес?

    Начать стоит, пожалуй, с того, что данная сфера...

Свежие комментарии

  • Djeomeni к записи Cервис YourSERM при управлении репутацией

Метки

-- HR-бренд ORM SERM SERM агентство serm компании SERM менеджер SERM специалист YourSERM YouTube Вакансия Маркетинг Публикатор Репутация Удаление негатива Удалить отзыв Управление репутацией защита от черного пиара крауд маркетинг управление репутацией бренда управление репутацией компании управление репутацией персон черный pr черный пиар черный пиар защита яндекс.карты
  • Политика конфиденциальности
  • Реквизиты
  • ПОДЕЛИТЬСЯ
Репутационное Агентство Первых

© 2016-2022 Все права защищены.

В самый верх