Популярные артисты и блогеры обычно имеют за спиной команду менеджеров, юристов и других профессионалов. Но отстоять право на частную жизнь в цифровом мире все равно редко кому удается.
Какие методы эффективны для защиты известных персон от клеветы и негатива в интернете? Читайте в нашей статье.
Мы занимаемся защитой репутации в интернете с 2016 года. Чаще всего, обращаются владельцы бизнесов, политики, депутаты. Популярные артисты приходят редко. И мы задумались — почему?
Почему артисты позволяют себя хейтить?
Есть мнение, что люди из шоу-бизнеса привыкли к скандалам и хейту в свой адрес. Воспринимают это как часть профессии. Недавно я пообщалась с клиенткой из артистической среды и поняла, что все совсем не так.
Да, в шоу-бизнесе есть профессионалы эпатажа. Они зарабатывают походами на ток-шоу и только радуются любому хейту в свой адрес. Артисты, которые вкладываются в свое творчество и на этом строят карьеру, точно не нуждаются в ежеминутном «полоскании» своей личной жизни. Но открыто выйти на тропу войны решаются немногие.
Актриса, обратившаяся к нам пару месяцев назад, просила удалить некорректный контент о ее персоне из YouTube. Мы собрали все, что там есть. Получилось почти 1800 негативных роликов. В них незаконно используются личные фото и видео, распространяется клевета и оскорбления, затрагиваются очень личные темы.
Как потом выяснилось, волна хейта стала причиной попадания артистки в реанимацию. В ужасном состоянии находились ее близкие. Вот, что она рассказала:
В интернете о нас столько грязи не потому, что мы не обращаем на это внимание. Обращаем, еще как. Попадаем в больницу, болеем, страдают наши близкие. Но часто не знаем, что с этим делать, кроме как подать в суд и привлечь к ситуации еще больше внимания. Как защитить свое право на конфиденциальность. Мы, артисты, немножко как дети. Варимся в своей тусовке, общаемся с определенным кругом людей. Многие вещи находятся просто за пределами нашего внимания.
Иски в суд действительно часто усиливают скандал. Переговоры с авторами «желтого» контента обычно приводят к новым неприятным публикациям. И все становится только хуже. Ошибка в том, что проблему пытаются решить без учета специфики цифровой среды. Правовые методы защиты репутации в интернете существуют, но отличаются от традиционной юридической практики.
Инструменты защиты цифровой личности артиста
Цифровая личность — это все, что есть о человеке в интернете. То, что публикует сам человек. И то, что пишут и как интерпретируют информацию о нем другие люди. Для артистов сохранять свою цифровую личность в чистоте особенно важно, потому что на их известном имени хотят заработать многие. Есть несколько базовых инструментов защиты:
- ремувинг;
- деиндексация информации на основании закона о праве на забвение;
- комплексная защита репутации в интернете.
Ремувинг — это досудебный метод изъятия контента из Сети при наличии правовых оснований. Таким основанием может быть распространение информации о частной жизни гражданина без его согласия (запрещено ст. 152.2 Г РФ), признаки нарушения закона «Об информации» и т.д.
Только мы как профессионалы цифровой среды не идем в суд, а направляем досудебную претензию и стараемся договориться с администрацией ресурса на этом этапе. Если грамотно построить переговоры, представители площадки сами понимают, что суд им не выгоден. Реализовать удаление таким способом можно в течение нескольких недель.Также правовым основанием для изъятия материала может быть нарушение правил публикации контента. Такие правила есть на YouTube, в соцсетях, на крупных ресурсах. Если правила нарушены, можно направить жалобу в техподдержку. Например, на YouTube запрещены:— оскорбления и угрозы;
— нетерпимость и дискриминация;
— нарушение неприкосновенности частной жизни;
— нарушение авторских прав.
Выявлением подобных признаков занимается искусственный интеллект. В случае с оскорблениями и угрозами в базе есть определенный набор формулировок, которые робот ищет в названиях роликов. Если название приемлемое, а само видео содержит оскорбления, такой контент будет свободно существовать.
Для изъятия некорректных видео, мы подаем жалобу в техподдержку, предоставляем доказательства и необходимую дополнительную информацию. К сожалению, с 2022 года техподдержка YouTube стала с перебоями отвечать на такие запросы из России, но при определенном опыте достучаться все-таки можно.
Изъятие хейтерских YouTube-роликов. Кейс репутационного агентства YouStory Global
Для того, чтобы помочь известной актрисе, мы решили использовать самый рабочий путь. Подготовили жалобы в связи с нарушением авторских прав.
Во всех хейтерских роликах без разрешения использовались видео и фото из личного аккаунта артистки. Мы приложили к жалобе скрины фотографий с геометками, которые явно подтверждали авторство. Так мы заблокировали один канал с большим количеством некорректных видео.
Через неделю злоумышленники открыли второй похожий канал. После получения от нас «страйка», прислали встречное уведомление, доказывая, что якобы авторский контент принадлежит им.
YouTube в этой ситуации не влезает в споры между авторами, а требует в течение 10 дней прислать информацию о начатом судебном разбирательстве по поводу нарушения авторских прав. Что мы и сделали, поскольку это тот редкий случай, когда подать в суд все-таки стоит. Авторы клеветнического контента ведут себя слишком нагло. Сейчас оба некорректных YouTube-канала находятся в блоке и мы постепенно работаем над удалением других негативных видео. Их много, для решения задачи нужно время.
Вытеснение негативной информации из поиска. Деиндексация ссылок по праву на забвение. Кейс Репутационного Агентства Первых
За аудитом репутации к нам обратилась известный московский косметолог. После проведения мониторинга мы увидели всплеск негатива, причем распространялся один и тот же материал. Как под копирку. Мы предложили методику посева информации о нашем клиенте и игнорирования этого негатива. Спустя месяц в поисковой выдаче были представлены, в основном, положительные материалы. Лица, которые распространяли некорректный контент, потеряли интерес к персоне, поскольку не получили от нее финансовой прибыли. В последующем мы провели изъятие нерелевантных материалов из поиска по праву на забвение.
Закон «Об информации» предусматривает возможность удаления из выдачи недостоверной, неактуальной или устаревшей информации о человеке по его запросу. Мы помогли с оформлением запроса, подготовили необходимую аргументацию и публикации были удалены из выдачи.
Советы по защите репутации артистов в сети Интернет
Регулярно проверяйте, что о вас пишут в сети Интернет. Какие ссылки на первых страницах поисковиков. Какие новые видео появились на YouTube.
Сергей Рытиков
Если есть проблема с массовым распространением хейтерского контента, рекомендуем начать сотрудничество с профессионалами по комплексной защите вашей репутации. Некорректные материалы будут быстро выявляться и изыматься из доступа.Обращайтесь в суд только в самых крайних случаях. Изъять клевету о вас из сети Интернет можно через направление жалобы или досудебной претензии в администрацию сайта. Рекомендуем делать это при поддержке специалистов, знающих специфику защиты прав в цифровой среде.
Авторы — Екатерина Городничева, репутационное агентство YouStory Global, Сергей Рытиков, Репутационное Агентство Первых
Наше SERM агентство поможет Вам создать положительную репутацию. Ждем Вас в Репутационном Агентстве Первых.
Сергей Рытиков
CEO и основатель «Репутационного Агентства Первых»
