Generated by All in One SEO v4.9.10, this is an llms.txt file, used by LLMs to index the site.

# Репутационное Агентство Первых

Мы управляем репутацией!

## Sitemaps

- [XML Sitemap](https://reputation-1.ru/sitemap.xml): Contains all public & indexable URLs for this website.

## Записи

- [Блог](https://reputation-1.ru/blog) - Полезные статьи и рекомендации направленные на защиту репутации компаний, брендов и персон. Мы помогаем управлять репутацией!
- [Как конкуренты портят репутацию через отзывы](https://reputation-1.ru/kak-konkurenty-portyat-reputacziyu-cherez-otzyvy) - Ваш бизнес стабильно работает, клиенты довольны, рейтинг на картах и маркетплейсах стабильно высокий. А потом — словно гром среди ясного неба — за неделю приходит десяток отрицательных отзывов. Они однотипны, написаны с явной злостью, но потенциальные клиенты этого не видят. Они видят только упавший рейтинг и читают негатив в отзывах. И, скорее всего, это не
- [Что делать, если о компании вышла заказная статья](https://reputation-1.ru/chto-delat-esli-o-kompanii-vyshla-zakaznaya-statya) - Если в один прекрасный день вы видите разгромный материал о своём бизнесе на крупном отраслевом портале или в популярном городском паблике, то с вероятностью 90% это заказная статья. Не расследование журналиста-энтузиаста, а коммерческий удар конкурента или обиженного бывшего партнёра. Особенно, если вы действительно «ничего такого не делали». Появление «чёрной» статьи — это серьёзная проверка для
- [Репутация в B2B. Как проверяют вашу надежность](https://reputation-1.ru/reputacziya-v-b2b-kak-proveryayut-vashu-nadezhnost) - В B2C клиент часто покупает эмоции, комфорт. Ему важно, как пахнет кофе или насколько удобно сидит кроссовок. А в B2B покупают деньги и надёжное партнёрство. Точнее, экономию времени, снижение затрат и рисков, а также гарантию, что на производстве всё будет в порядке, оно не встанет из-за того, что у партнёра и поставщика что-то пошло не
- [Эффект ореола в репутации: как хорошая репутация в одной сфере прощает вам косяки в другой](https://reputation-1.ru/effekt-oreola-v-reputaczii-kak-horoshaya-reputacziya-v-odnoj-sfere-proshhaet-vam-kosyaki-v-drugoj) - Представьте двух соседей. Один — профессор филологии, интеллигент, лауреат всевозможных премий, работает в университете. Второй — молодой парень, который носит косуху и ирокез. У кого больше шансов получить замечание, если в 2 часа ночи оба забудут ключи и начнут звонить к соседям в домофон? Профессора назовут «рассеянным гением», молодого парня — «бездельником и ходячей проблемой».
- [Эмоции и репутация в сети](https://reputation-1.ru/emoczii-i-reputacziya-v-seti) - В 2023 году исследование Гарвардского университета показало: пост, содержащий яркую эмоциональную оценку, распространяется быстрее, чем более сухой и аргументированный текст. Эмоции в сети — это один из самых мощных инструментов любой пиар-кампании, подходящий практически для любого типа контента, и они же иногда становятся самым опасным врагом для репутации бренда или медийной личности. Компания, чей сотрудник
- [Репутация в сети: где важнее быть идеальным — на отзовиках, в соцсетях или СМИ?](https://reputation-1.ru/reputacziya-v-seti-gde-vazhnee-byt-idealnym-na-otzovikah-v-soczsetyah-ili-smi) - Репутация — это актив. Актив, который действительно работает на вас, если вы поработали в своё время на него. Стремились создать прекрасный продукт и качественный сервис, а также старались контролировать достойный уровень репутации на сайтах-отзовиках, следили за тональностью упоминаний своего бренда в СМИ и социальных сетях. И, конечно, хочется быть идеальным везде. Но в каком направлении
- [Партизанский маркетинг: что это такое](https://reputation-1.ru/partizanskij-marketing-chto-eto-takoe) - Когда говорят «партизанский маркетинг», многие до сих пор представляют человека в костюме банана или кровать, вынесенную посреди площади. Это работало в 80-е и даже в нулевые. Но сегодняшний партизанский маркетинг — это не уличные акробаты со странными акциями. Он проводится в интернет-пространстве: умные комментарии в чужих постах, Telegram-каналах, на форумах, необычные мемы и так далее.
- [Почему не пишут отзывы](https://reputation-1.ru/pochemu-ne-pishut-otzyvy) - Мы привыкли думать: если клиент не ругается — он всем доволен. Если молчит после покупки — значит, всё в порядке. Многие предприниматели искренне верят: отсутствие негатива означает лояльность клиента. Однако это самый настоящий самообман, который может стоить бизнесу много денег. Давайте сразу расставим точки над i. Если ваши клиенты не пишут отзывов, это почти никогда
- [Как работать с сарафанным радио в интернете с пользой для репутации](https://reputation-1.ru/kak-rabotat-s-sarafannym-radio-v-internete-s-polzoj-dlya-reputaczii) - Сарафанное радио — один из самых древних и одновременно актуальных инструментов продвижения. В эпоху цифровых технологий оно несколько видоизменилось, но не утратило своей силы. Сегодня рекомендации пользователей, отзывы и обсуждения в сети напрямую влияют не только на прибыль, но и на репутацию компании и могут как усилить доверие, так и разрушить его. Что такое сарафанное
- [Что такое Эффект Стрейзанд](https://reputation-1.ru/chto-takoe-effekt-strejzand) - «Эффект Стрейзанд» — это интересный феномен, возникающий, когда кто-то пытается удалить, скрыть или каким-либо иным способом ограничить повсеместное распространение нежелательной информации, но появляется совершенно обратный результат: она становится ещё более известной и обсуждаемой. Этот эффект особенно ярко проявляется в эпоху интернета, где любые ограничения воспринимаются как повод для дополнительного интереса со стороны пользователей. Сегодня «эффект
- [Личный бренд руководителя: как влияет на репутацию компании](https://reputation-1.ru/lichnyj-brend-rukovoditelya-kak-vliyaet-na-reputacziyu-kompanii) - Репутация — важный нематериальный актив любой компании. И базируется она на «трёх китах» — качестве продукции, сервиса и экспертности в своей области. Конечно же, важна и грамотная работа с негативом, прочими упоминаниями, построением имиджа и рядом других аспектов. Но немаловажную роль в этом всём играет и личный бренд руководителя компании. Ранее нередко владельцы компаний скрывали
- [Что делать, если негативный отзыв удалить нельзя](https://reputation-1.ru/chto-delat-esli-negativnyj-otzyv-udalit-nelzya) - Отзывы клиентов — это то, что каждый предприниматель очень хочет и нередко очень боится получить. Ведь может случиться так, что на самом деле всё было сделано на совесть, но клиент всё равно оказался недоволен и обозначит своё негативное впечатление на всех возможных ресурсах, где есть информация о компании. Это, конечно, и геосервисы, и социальные сети,
- [Что такое бренд-платформа: ценность для репутации](https://reputation-1.ru/chto-takoe-brend-platforma-czennost-dlya-reputaczii) - Большое влияние на репутацию в сети оказывает не только то, как бизнес ведёт себя с пользователями и насколько качественные услуги и продукцию предлагает им, но и то, как он себя позиционирует. То есть немаловажную роль играет и имидж бренда. Формирование имиджа начинается с узнаваемости компании. А здесь не обойтись без создания собственного логотипа, выбора Tone-of-voice,
- [Как общение с клиентами влияет на репутацию компании](https://reputation-1.ru/kak-obshhenie-s-klientami-vliyaet-na-reputacziyu-kompanii) - С чем сталкивается клиент при самом первом обращении к вам за услугой или товаром? Он ещё не успел ничего купить, но у него есть цель закрыть какие-то свои потребности с вашей помощью. Впечатление о вашем бизнесе начинается не с продукта, а с первого слова и жеста ваших сотрудников. Каждое взаимодействие с компанией, будь то звонок
- [DMCA Google: как удалить из Гугла ненужную информацию](https://reputation-1.ru/dmca-google-kak-udalit-iz-gugla-nenuzhnuyu-informacziyu) - Управление репутацией в интернете начинается с чистоты поисковой выдачи. Если при запросе вашего имени или компании Google показывает ссылки на конфиденциальные данные или негатив, это напрямую влияет на доверие к вам. Самый надёжный способ убрать такие страницы навсегда — договориться с владельцем сайта об их удалении. Но если диалог не удался, а информация реально вредит,
- [Отзывы на сайте компании: как сделать так, чтобы они работали](https://reputation-1.ru/otzyvy-na-sajte-kompanii-kak-sdelat-tak-chtoby-oni-rabotali) - Отзывы — это отличный способ завоевать доверие потенциального клиента. И, конечно, компании всеми силами стремятся не только заполучить лестные комментарии, но и показать их всему миру, размещая часть из них на своём официальном сайте. Однако, чаще всего пользователи предпочитают изучать отзывы на сторонних площадках, а не на сайте компании. Дело в том, что когда человек
- [Атака конкурентов: как справиться с потоком негативных отзывов](https://reputation-1.ru/ataka-konkurentov-kak-spravitsya-s-potokom-negativnyh-otzyvov) - Онлайн-репутация — важный, но хрупкий актив любого бизнеса. Когда компания сталкивается с атакой конкурентов, выражающейся в потоке негативных, зачастую сфабрикованных отзывов, размещённых с целью дискредитировать бизнес и переманить клиентов, она должна грамотно отразить эту атаку. Как действовать в таком случае, чтобы сохранить «лицо» и не наломать дров? Диагностика угрозы: отличаем реальную критику от атаки конкурентов
- [Право на забвение в интернете: как воспользоваться им правильно](https://reputation-1.ru/pravo-na-zabvenie-v-internete-kak-vospolzovatsya-im-pravilno) - Когда человек натыкается на негативное упоминание своего имени или своей компании, продукции, то первое естественное желание, которое у него возникает — это желание удалить всю эту информацию. И если он немного сведущ в законах, он может вспомнить о «Законе (или праве) о забвении». Что это такое, как оно работает и всегда ли можно воспользоваться этим
- [Формирование репутации и благотворительность](https://reputation-1.ru/formirovanie-reputaczii-i-blagotvoritelnost) - Сейчас понятие успеха бизнеса или публичной персоны давно вышло за рамки финансовых показателей. Общественное доверие, репутация и эмоциональная связь с аудиторией стали не менее ценными активами. На этом фоне благотворительность превратилась из простого акта милосердия в мощный инструмент социальной ответственности и стратегический ресурс для построения устойчивого позитивного имиджа. Но что на самом деле скрывается за
- [Управление репутацией: как оценить эффективность](https://reputation-1.ru/upravlenie-reputacziej-kak-oczenit-effektivnost) - Бизнес вкладывает всё больше и больше денег в работы по улучшению уровня своей репутации. И поэтому становится необходимым отслеживать качество и эффективность работы в этом направлении. Как понять, что инвестиции в репутацию окупаются? Разбираемся с этим в новой статье. Как можно измерить эффективность репутационной кампании Эффективное управление начинается с измерения. Да, безусловно, можно увидеть, как
- [Как репутация компании влияет на продажи](https://reputation-1.ru/kak-reputacziya-kompanii-vliyaet-na-prodazhi) - Влияет ли репутация компании на решение потребителя что-то приобрести у неё? Если вы немного «в теме», то уже понимаете, что это — риторический вопрос. Учитывая то, что репутация сейчас, в условиях жёсткой конкуренции — один из важных нематериальных активов, то можно смело заявлять, что она действительно серьёзно влияет на финансовый успех любого предприятия. В статье
- [Управление репутацией: негатив в выдаче — как убрать?](https://reputation-1.ru/upravlenie-reputacziej-negativ-v-vydache-kak-ubrat) - Негативный контент о бренде, человеке или организации, который «всплывает» на первых страницах выдачи в поисковике, может нанести серьёзный ущерб репутации: снизить доверие к бренду, а то и отпугнуть не только новых, но и старых клиентов. Однако при правильном подходе такой негатив можно победить и убрать его из поисковой выдачи. На помощь придёт SERM или управление
- [Почему просто накрутка отзывов не работает](https://reputation-1.ru/pochemu-prosto-nakrutka-otzyvov-ne-rabotaet) - Отзывы — один из главных элементов, которые помогают создавать репутацию компании и формируют рейтинг доверия к ней. В большинстве случаев именно они оказывают наибольшее влияние на решение человека купить что-то у выбранной организации или лучше поискать какую-то другую. Именно поэтому практически каждая компания тщательно следит за качеством и количеством отзывов у себя в карточках и
- [Антикризисный пиар: что это такое](https://reputation-1.ru/antikrizisnyj-piar-chto-eto-takoe) - Неудачный запуск продукта, серьёзная ошибка сотрудника, негативный отзыв, ставший вирусным, — любая из этих ситуаций может в одночасье пошатнуть многолетнюю репутацию и привести к огромным убыткам. В такие моменты на первый план выходят не просто маркетинг или реклама, а отдельное направление деятельности — антикризисный пиар. Это продуманная система действий, направленная на защиту доброго имени компании.
- [Основные инструменты по защите деловой репутации](https://reputation-1.ru/osnovnye-instrumenty-po-zashhite-delovoj-reputaczii) - Деловая репутация — это важный для каждого бизнеса или персоны актив, хоть и не материальный. Репутация представляет собой устойчивое мнение, сложившееся в обществе о человеке или компании, производимых продуктах и профессиональных качествах. В отличие от имиджа, который является создаваемым образом, репутация формируется на основе реального опыта взаимодействия с брендом. В цифровую эпоху онлайн-репутация стала критически
- [Работа с конфликтными клиентами в сети: как не испортить себе репутацию](https://reputation-1.ru/rabota-s-konfliktnymi-klientami-v-seti-kak-ne-isportit-sebe-reputacziyu) - Как бы хорошо не работал ваш бизнес, на него тоже может найтись недовольный клиент. Может быть, действительно, где-то слаженная система дала сбой, и человек вовремя не получил заказ, а может быть, он просто встал не с той ноги и нашёл, к чему придраться и на ком выместить своё недовольство. Результат один — клиент оставит вам
- [Карточка компании на отзовике: как заполнить?](https://reputation-1.ru/kartochka-kompanii-na-otzovike-kak-zapolnit) - Карточка компании на отзовике — это не просто страница с отзывами. Она является вашим «представителем» в мире потенциальных клиентов и сокращает путь из точки А — от момента решения о покупке, до точки В — совершения покупки у вас. При выборе, в пользу какой компании сделать свой выбор, клиент всегда изучает отзывы — и ищет
- [Репутация бизнеса с нуля: как построить?](https://reputation-1.ru/reputacziya-biznesa-s-nulya-kak-postroit) - Репутация простыми словами — это мнение группы людей, которое сложилось с течением времени о вас или вашей компании. Но если компания только-только начала свою деятельность, то откуда у неё может взяться репутация? Действительно, чтобы в полной мере пользоваться доверием потребителей, потребуется некоторое время и ряд усилий, которые и помогут сформировать репутацию компании, бренда. С чего
- [Персональная онлайн-репутация: как проверить?](https://reputation-1.ru/personalnaya-onlajn-reputacziya-kak-proverit) - Вам интересно, что о вас можно «нагуглить»? Именно сейчас, когда онлайн-репутация стоит во главе всего, это должен быть самый главный вопрос для каждой персоны. В век цифровых возможностей онлайн-репутация определяет всё: вашу прибыль, надёжных партнёров, выгодные контракты, популярность и так далее. И наблюдать за её состоянием нужно регулярно. Как проверить свою онлайн-репутацию прямо сейчас? Покажем
- [Как поднять рейтинг в Яндексе](https://reputation-1.ru/kak-podnyat-rejting-v-yandekse) - Цифра рейтинга в Яндекс.Картах — это далеко не просто статистика. Это мощный фактор, который напрямую сказывается на доходе компании. Исследования подтверждают, что более 50% пользователей обходят стороной организации с низкими оценками. Результат — потеря потенциальной прибыли и клиентов. Распространенное заблуждение среди владельцев бизнеса — думать, что для высокого рейтинга хватит пары положительных отзывов. Но алгоритмы
- [Лучшие отзовики для создания карточки компании](https://reputation-1.ru/luchshie-otzoviki-dlya-sozdaniya-kartochki-kompanii) - Что делают пользователи, прежде чем совершить покупку или заказать услугу? Правильно — читают о них отзывы, а также изучают, что пишут другие люди о той или иной компании. Согласно исследованиям, на отзывы ориентируются до 99% пользователей в России. И ищут они их на агрегаторах отзывов или сайтах-отзовиках. Эти сервисы выполняют роль «независимых экспертов» и серьёзно
- [Создать свой отдел по защите деловой репутации или привлечь агентство?](https://reputation-1.ru/sozdat-svoj-otdel-po-zashhite-delovoj-reputaczii-ili-privlech-agentstvo) - Сейчас деловая репутация превратилась из абстрактного понятия в ценный и, к сожалению, уязвимый актив компании. Один негативный отзыв, недовольный пост бывшего сотрудника или нелицеприятное расследование в СМИ могут за несколько дней уничтожить то, что строилось годами. Многие компании до сих пор действуют по старой, порочной схеме «реакции»: заметили пожар — начали его тушить. Но в
- [Защита персональных данных в Интернете​: как сохранить свою репутацию](https://reputation-1.ru/zashhita-personalnyh-dannyh-v-internete-kak-sohranit-svoyu-reputacziyu) - Представьте, что ваш аккаунт в социальной сети взломали. Злоумышленник не просто рассылает спам от вашего имени. Он выкладывает в общий доступ ваши личные переписки, не предназначенные для чужих глаз фотографии, комментирует посты ваших партнёров в нелицеприятной форме. За несколько часов рушится то, что вы годами строили — ваша репутация. Это не паранойя, а, к сожалению,
- [Тренды управления репутацией: персонализация, интеграция и нейротехнологии](https://reputation-1.ru/trendy-upravleniya-reputacziej-personalizacziya-integracziya-i-nejrotehnologii) - Эволюция в сети идёт семимильными шагами. И подходы к управлению репутацией в интернете тоже продолжают эволюционировать и меняться очень быстро. И если лет 5-7 назад отстоять свою честь в сети было легко, используя самые простые и шаблонные методы, то сейчас нужно приложить немало усилий, чтобы получить заветные 5 звёзд от избалованного пользователя, привлечь новых клиентов
- [Фейковые отзывы: признаки](https://reputation-1.ru/fejkovye-otzyvy-priznaki) - Отзывы клиентов сейчас — это настоящая валюта доверия. И они очень серьезно влияют на уровень репутации вашего бизнеса. Пользователи уже давно привыкли доверять не только «сарафанному радио», но и рейтингам в карточках на геосервисах или отзовиках, которые формируются как раз посредством оценок и отзывов. Они помогают людям выбирать товары и услуги, отели, рестораны, магазины и
- [Как правильно подготовить шаблоны ответов на отзывы](https://reputation-1.ru/kak-pravilno-podgotovit-shablony-otvetov-na-otzyvy) - Ответы на отзывы, которые оставляют клиенты в карточках вашей компании, — это не просто формальность, а стратегический канал маркетинга. Грамотно подготовленный и составленный ответ может удержать недовольного покупателя, мотивировать потенциального клиента на повторную покупку и показать всем, что вам не всё равно. Быстро реагировать на каждый комментарий или отзыв крайне важно, но что делать, когда
- [Связи с общественностью и управление репутацией бренда](https://reputation-1.ru/svyazi-s-obshhestvennostyu-i-upravlenie-reputacziej-brenda) - Связи с общественностью или PR и репутационный менеджмент сейчас играют очень важную роль практически в любой сфере деятельности: от бизнеса до политики. Оба этих направления помогают управлять общественным восприятием бренда, нацелены на защиту имиджа, что крайне важно в условиях жёсткой конкуренции, которая царит сейчас везде. Однако они не являются тождественными, хотя и тесно взаимосвязаны друг
- [Аудит репутации. Как провести самостоятельно](https://reputation-1.ru/audit-reputaczii-kak-provesti-samostoyatelno) - Репутация всегда играла ключевую роль как для частных лиц, так и для компаний. От нее зависят доверие клиентов, партнёрские отношения и даже финансовая стабильность. Однако репутация, особенно в онлайн сфере — это не статичный показатель, а динамичный процесс, который требует постоянного контроля. Аудит репутации помогает понять, как вас или ваш бизнес воспринимают окружающие, выявить слабые
- [Какие бывают услуги управления репутацией](https://reputation-1.ru/kakie-byvayut-uslugi-upravleniya-reputacziej) - Репутация — один из ключевых активов любого современного бизнеса, его успеха. Она также играет ключевую роль и при построении карьеры или формировании личного бренда. И иногда всего один негативный отзыв, компрометирующая публикация или неосторожно опубликованное фото или высказывание могут нанести серьёзный ущерб и имиджу, и репутации как человека, так и компании. Именно поэтому услуги управления
- [ИИ, нейропоиск от Яндекс и управление репутацией в сети](https://reputation-1.ru/ii-nejropoisk-ot-yandeks-i-upravlenie-reputacziej-v-seti) - Искусственный интеллект в последнее время стал не просто трендом, а рассматривается как отличный помощник для решения ряда бизнес-задач. И это неудивительно: нейросеть сейчас способна создавать качественные картинки и писать тексты, помогать составлять контент-планы и находить структурированную информацию за считанные секунды. Но как искусственный интеллект связан с репутационным менеджментом и как он может помочь бизнесу в
- [Имидж и репутация бренда — это одно и то же?](https://reputation-1.ru/imidzh-i-reputacziya-brenda-eto-odno-i-to-zhe) - В мире маркетинга и бизнеса часто путают понятия «имидж» и «репутация». Многие ошибочно считают их синонимами, но на самом деле это разные, хотя и взаимосвязанные аспекты восприятия бренда. Понимание различий между ними помогает компаниям выстраивать эффективные стратегии позиционирования и управления доверием аудитории. Разберёмся, чем же отличаются друг от друга имидж и репутация бренда, почему оба
- [Репутация в социальных сетях: что на неё влияет и как ей управлять](https://reputation-1.ru/reputacziya-v-soczialnyh-setyah-chto-na-neyo-vliyaet-i-kak-ej-upravlyat) - Страницы хотя бы в одной социальной сети нет сейчас, разве что, у совсем небольшого процента людей. Согласно статистике, в 2025 году более 5 млрд человек в мире пользуются соцсетями. И это больше, чем половина населения земного шара. Кто-то ведёт блог, кто-то просто завёл себе странички для общения с друзьями, да и компании создают персональные страницы
- [Репутация работодателя: как улучшить](https://reputation-1.ru/reputacziya-rabotodatelya-kak-uluchshit) - В формировании мнения о компании сейчас, как ни крути, играет ключевую роль интернет. Именно во всемирную паутину мы идём, чтобы почитать мнения других о выбранном бренде или чтобы поделиться своими впечатлениями о приобретённых продукте или услуге. А ещё нередко в сеть мы приходим, чтобы найти работу и познакомиться и с условиями, которые компания предлагает потенциальным
- [Удалить негативный отзыв? Почему это не всегда нужно делать](https://reputation-1.ru/udalit-negativnyj-otzyv-pochemu-eto-ne-vsegda-nuzhno-delat) - Негативные отзывы способны испортить настроение любому владельцу бизнеса. Первая реакция — как можно быстрее избавиться от них, удалив или скрыв неудобные комментарии. Однако опытные маркетологи и владельцы успешных компаний знают, что критика не всегда вредит репутации. Напротив, при правильном подходе она может стать мощным инструментом для роста доверия клиентов и улучшения бизнес-процессов. Репутационное агентство Первых
- [Клиент не оставляет отзыв? Как правильно попросить клиента](https://reputation-1.ru/klient-ne-ostavlyaet-otzyv-kak-pravilno-poprosit-klienta) - Отзывы — это мощный инструмент для повышения доверия к бизнесу, улучшения репутации и увеличения продаж и прибыли. Однако многие компании сталкиваются с проблемой: клиенты пользуются услугами или покупают товары, но не оставляют обратной связи. Почему так происходит и как мотивировать клиентов делиться мнением? Почему клиент не оставляет отзыв Прежде чем искать способы стимулирования, важно понять
- [Что такое чёрный пиар?](https://reputation-1.ru/chto-takoe-chyornyj-piar) - Сейчас, когда информация распространяется мгновенно, репутация становится одним из самых ценных активов — как для компаний, так и для публичных персон. Однако не все методы борьбы за внимание аудитории честны и этичны. Чёрный пиар активно используется в бизнесе и политике, позволяя конкурентам, недоброжелателям или просто заинтересованным лицам формировать негативный образ жертвы в глазах общественности. В
- [Как получить «Хорошее место» от Яндекс](https://reputation-1.ru/kak-poluchit-horoshee-mesto-ot-yandeks) - Кто из нас не пользуется сейчас геосервисами? И нередко мы используем их не только для того, чтобы проложить маршрут из точки А в точку В, но и для того, чтобы найти кафе для перекуса после долгой прогулки или магазинчик сувениров, чтобы купить памятный подарок для друзей. Один из таких сервисов, работающий на территории России —
- [Как удалить информацию о себе в интернете](https://reputation-1.ru/kak-udalit-informacziyu-o-sebe-v-internete) - Интернет помнит всё — истина, которая известна сейчас даже трёхлетнему ребёнку. Однако если действовать правильно, кое-что с размещённой информацией в сети всё же можно сделать, чтобы она исчезла, как минимум, из выдачи поисковиков и не попадалась вам в соцсетях. К сожалению, всё полностью до последней запятой удалить не получится, но количество нежелательного контента можно значительно
- [Что такое репутационный аудит и для чего он нужен](https://reputation-1.ru/chto-takoe-reputaczionnyj-audit-i-dlya-chego-on-nuzhen) - Современные реалии таковы, что прежде чем обратиться в какую-либо компанию за услугой, практически каждый пользователь ищет о ней информацию в интернете. Он изучает, что пишут в отзывах, изучает форумы, спрашивает про неё в профильных группах. По данным исследования компании «Ашманов и партнёры» именно поисковые системы и отзовики сейчас являются главным доверенным источником информации о компании:
- [Мониторинг упоминаний бренда: 5 лучших систем](https://reputation-1.ru/monitoring-upominanij-brenda-5-luchshih-sistem) - Мониторинг упоминаний — одна из важнейших частей работы в области управления репутацией. Проводимый на постоянной основе, он позволяет оперативно отслеживать, что и как о вас пишут пользователи, оценивать их отношение к компании, вовремя реагировать на негативные упоминания, выявлять «болевые» точки. Но самостоятельно отслеживать всю эту информацию и анализировать её очень сложно. Для упрощения работы по
- [Как выбрать репутационное агентство](https://reputation-1.ru/kak-vybrat-reputaczionnoe-agentstvo) - Нападки нечестных конкурентов, отзывы недовольных клиентов — и вот уже в карточке вашего бизнеса красуется рейтинг ниже четвёрки. Начинаются попытки исправить ситуацию самостоятельно, пишутся просьбы знакомым поставить 5 звёзд в вашей карточке, однако ситуация практически не меняется. И вот вы уже чувствуете, что пора бы привлечь на помощь опытных специалистов, которые помогут вам улучшить репутацию
- [Репутация как ключевой актив компании в онлайн-пространстве](https://reputation-1.ru/reputacziya-kak-klyuchevoj-aktiv-kompanii-v-onlajn-prostranstve) - Репутация — это мнение или совокупность мнений клиентов, партнёров, сотрудников, которое складывается о какой-либо компании или персоне. Её можно разделить на несколько подкатегорий: репутацию личную, то есть репутацию персоны, репутацию бренда и репутацию компании. И она может быть как плохая, так и хорошая. Сегодня мы поговорим именно о репутации в интернете. Разберёмся, что на неё
- [Рейтинг на Яндекс Картах: управление рейтингом](https://reputation-1.ru/rejting-na-yandeks-kartah-upravlenie-rejtingom) - Зачем нужна карточка на Яндекс Картах? Чтобы вас могли найти потенциальные клиенты. Карточка может быть источником трафика, выгодно представит вас в сети, поможет вам выделиться на фоне конкурентов, а благодаря отзывам позволит узнать, что думают о вас другие. И карточка на Картах очень сильно влияет на итоговое решение пользователя — покупать у вас товар или
- [Как работать с отзывами: чек-лист для предпринимателей](https://reputation-1.ru/kak-rabotat-s-otzyvami-chek-list-dlya-predprinimatelej) - Люди будут писать отзывы о вас и вашем бизнесе всегда. Причём — чаще негативные, чем позитивные: согласно статистике, именно негативный отзыв человек постарается написать как можно быстрее, ведь он недоволен сложившейся ситуацией с услугой, товаром или сервисом и ему нужно срочно выпустить пар и эмоции. Тем не менее, и положительные отзывы люди оставляют нередко, особенно
- [Штраф 15 000 рублей за картинки или почему стоит следить за тем, что есть у вас в «сохранёнках»](https://reputation-1.ru/shtraf-15-000-rublej-za-kartinki-ili-pochemu-stoit-sledit-za-tem-chto-est-u-vas-v-sohranyonkah) - А знаете ли вы, что не все подряд картинки стоит размещать у себя в соцсетях? И что нужно очень внимательно проверять контент на предмет запрещённого содержимого перед публикацией? Как показала практика, знают об этом далеко не все. Да и если знают, то не переживают, что наказание за «запрещёнку» настигнет сейчас, ведь «картинка была размещена лет
- [Как ответить на негативный отзыв](https://reputation-1.ru/kak-otvetit-na-negativnyj-otzyv) - Как ответить на негативный отзыв, чтобы сохранить лояльность клиентов? О, это увлекательная, но вместе с тем — интересная наука! На самом деле здесь нет ничего сложного, если руководствоваться основными советами и рекомендациями по созданию ответов представителя. Но есть и свои секреты. В этой статье собрали для вас классные примеры, как правильно отвечать на негативные отзывы
- [3 способа удалить отзыв на «Яндекс Картах»](https://reputation-1.ru/3-sposoba-udalit-otzyv-na-yandeks-kartah) - Что делать, если клиент оставил нелицеприятный отзыв о вашей компании на «Яндекс Картах»? Вопрос, который знаком каждому, даже самому хорошему владельцу бизнеса. Оставить плохой отзыв могут как действительно чем-то недовольные клиенты, так и конкуренты и даже те, кто мимо проходил или желает получить скидку у вас в качестве «компенсации». В трёх из четырёх случаев отзыв
- [Этикет в социальных сетях: 7 правил, которые спасут репутацию](https://reputation-1.ru/etiket-v-soczialnyh-setyah-7-pravil-kotorye-spasut-reputacziyu) - За последние 15 лет интернет стал не просто источником информации и весёлых картинок, а мощной площадкой для развития бизнеса. В социальных сетях создаются аккаунты компаний, многие развивают личный бренд, чтобы зарабатывать, и тоже активно «раскачивают» свои страницы… Порой забывая о самых элементарных правилах сетевого этикета. Но одно неверное слово — и вот уже годами выстроенная
- [Как защитить свой бренд от негативных отзывов: эффективные стратегии](https://reputation-1.ru/kak-zashhitit-svoj-brend-ot-negativnyh-otzyvov-effektivnye-strategii) - Репутация в сети Интернет (Online Reputation)— один из важнейших элементов имиджа любого бренда. Даже совсем новая или маленькая компания сейчас сразу же появляется на онлайн-картах, в отзовиках, создает странички в соцсетях. Она открыта для общения со своими клиентами, готова принимать положительные отзывы о своей работе, но зачастую не готова принимать негатив, с которым рано или
- [Как ответить на негативный отзыв, если ситуацию невозможно исправить](https://reputation-1.ru/kak-otvetit-na-negativnyj-otzyv-esli-situacziyu-nevozmozhno-ispravit) - Как ответить на негативный отзыв правильно, если в планах компании в ближайшее время нет идей изменить то, чем недоволен клиент? Показываем конкретные примеры как правильно ответить на негативные отзывы. Рассказывает генеральный директор репутационного агентстваСергей Рытиков
- [Хотите построить непререкаемую репутацию своей компании? Тогда вы обязательно должны знать, каких ошибок нужно избегать!](https://reputation-1.ru/hotite-postroit-neprerekaemuyu-reputacziyu-svoej-kompanii-togda-vy-obyazatelno-dolzhny-znat-kakih-oshibok-nuzhno-izbegat) - Ведь одно неправильное действие может серьезно подорвать ваше доверие и имидж. Вот несколько полезных советов, чтобы помочь вам избежать этих ошибок: 1. Игнорирование отзывов и комментариев: Будьте внимательны к отзывам и комментариям, особенно негативным. Не игнорируйте их, а наоборот, отвечайте конструктивно и решайте проблемы. 2. Ложные обещания и невыполнение обязательств: Никогда не делайте обещаний, которые
- [Плохая репутация в Интернете: «мастер-класс» от «Почты России» и авиакомпании «Победа»](https://reputation-1.ru/plohaya-reputacziya-v-internete-master-klass-ot-pochty-rossii-i-aviakompanii-pobeda) - С негативными отзывами в сети Интернет нужно правильно работать, но не все знают, как это делать. На конкретных примерах от «Почты России» и авиакомпании «Победа» Репутационное Агентство Первых покажет, как это делать не нужно. Подробный разбор ТОП 7 главных ошибок. Если о вас не говорят в Интернете, значит — о вашем бизнесе не знают. Немного
- [Защита цифровой личности артиста без суда и скандалов](https://reputation-1.ru/zashhita-czifrovoj-lichnosti-artista-bez-suda-i-skandalov) - Популярные артисты и блогеры обычно имеют за спиной команду менеджеров, юристов и других профессионалов. Но отстоять право на частную жизнь в цифровом мире все равно редко кому удается. Какие методы эффективны для защиты известных персон от клеветы и негатива в интернете? Читайте в нашей статье. Мы занимаемся защитой репутации в интернете с 2016 года. Чаще всего, обращаются владельцы бизнесов, политики, депутаты. Популярные артисты
- [Как реагировать на жалобы и негативные отзывы?](https://reputation-1.ru/kak-reagirovat-na-zhaloby-i-negativnye-otzyvy) - Вы много ресурсов тратите на то, чтобы обеспечить качественный, клиентоориентированный сервис? Конечно не самое приятное занятие выслушивать мнение покупателей, которые недовольны Вашими услугами или продукцией. Посмотрите на негативный отзыв с другой стороны – это отличная возможность проникнуть в сознание целевой аудитории, определить вектор развития и точки роста для бизнеса. Три проверенных способа трансформировать негатив в
- [Управление репутацией в сети стоматологических клиник](https://reputation-1.ru/upravlenie-reputacziej-v-seti-stomatologicheskih-klinik) - Успешность стоматологической клиники зависит не только от профессионализма работающих в ней врачей, современности оснащения и качества используемых материалов, но и от репутации, которую она заслужила у своих пациентов. Репутация - это фактор, который может сделать бизнес успешнее или сломать его. Перечислим несколько обязательных действий и шагов для повышения и укрепления репутации вашей стоматологической клиники. 1.
- [Cервис YourSERM при управлении репутацией](https://reputation-1.ru/yourserm) - Управление репутацией с помощью сервиса YourSERM. YourSERM - мониторинг и формирование поисковой выдачи в ТОП-100.
- [Уникальная репутационная услуга «Клейм-аутсорсинг»](https://reputation-1.ru/unikalnaya-reputaczionnaya-usluga-klejm-autsorsing) - Создание эффективного отдела рекламаций известного сетевого бренда на базе Репутационного Агентства Первых и дальнейшее формирование на основе полученного опыта уникальной репутационной услуги «Клейм-аутсорсинг». Разбор успешного кейса. Ошибки допускают даже крупные игроки бизнеса. Иногда виной всему — небрежные сотрудники, иногда — проблемы с самим продуктом. Но каждая ошибка бренда влечет за собой негатив, который отражается в
- [Как удалить негативное видео с Youtube](https://reputation-1.ru/udalenie-negativnogo-video-youtube) - КАК УДАЛИТЬ ЧУЖОЕ ВИДЕО С ЮТУБ? Что необходимо предпринять, если о Вас или Вашей компании сняли и выложили негативные видеоролики и фотографии? Мы умеем удалять нежелательный контент без нарушения закона. Ниже ответим на вопрос - как удалить негативное видео с Youtube?
- [SERM - что это такое и зачем он нужен?](https://reputation-1.ru/serm) - SERM: управление репутацией в поисковых системах. При правильном подходе обеспечивает стабильный позитивный имидж компании с последующим ростом продаж. Зачем нужен SERM легко понять на примере отзывов. Ежедневно тысячи людей оставляют в интернете отзывы о купленных товарах и полученных услугах.
- [Репутация в интернете и её правильное формирование](https://reputation-1.ru/reputation-management) - Ещё совсем недавно тема управления имиджем и репутацией организации, конкретного бренда или личности вызывала закономерный вопрос: а зачем это надо?
- [Эффективные техники защиты от черного пиара](https://reputation-1.ru/black-pr) - Черный пиар - старый и эффективный способ борьбы с конкурентами. С развитием интернета его стали использовать значительно чаще, ведь охваты аудитории просто огромные. Обратите внимание на количество ежемесячных запросов в Яндексе "черный пиар заказать" на скриншоте ниже. Выходит так, что защита от черного пиара - необходимый инструмент для каждой компании.
- [SERM / ORM менеджер - вакансия](https://reputation-1.ru/serm-orm-manager) - В нашем SERM агентстве открыты вакансии: SERM менеджер/serm специалист, SERM копирайтер, публикатор, аккаунт менеджер. Резюме отправляйте на почту агентства.
- [Управление репутацией бренда: подробное руководство](https://reputation-1.ru/upravlenie-reputaciey-brenda) - Управление репутацией бренда должно базироваться на постоянном мониторинге поисковой системы по ключевым запросам. Управление репутацией персоны также важно, как и компании. Поддерживать имидж намного проще и дешевле, чем исправлять репутацию.
- [Как построить сильный HR-бренд](https://reputation-1.ru/hr-brend-reputation) - Как сделать так, чтобы лучшие сотрудники обращались к вам? Раскрываем простые, но эффективные методы. Сильный HR-бренд помогает построить профессиональную и сплоченную команду, сформировать положительный имидж партнера, а также выиграть конкурентную борьбу за лучших сотрудников рынка. 5 методов построения HR-бренда...
- [Как отзывы могут увеличить продажи на 65%](https://reputation-1.ru/uvelichit-prodazhi) - Уже давно официальная статистика твердит, что более 60% покупателей принимают решение приобрести тот или иной товар, опираясь исключительно на отзывы о нем. Но до сих пор только 15% предпринимателей используют этот уникальный способ, чтобы более активно продавать. Остальные упорно игнорируют шанс увеличить товарооборот более, чем на 65%. В этой статье мы расскажем, как отзывы могут стимулировать продажи.
- [Как кибербуллинг вредит репутации](https://reputation-1.ru/kiberbulling) - Можно вкладывать огромные деньги в маркетинг, а кибербуллинг убьет все усилия в один день. Как этого не допустить?
- [Как удалить отзыв с Otzovik.pro?](https://reputation-1.ru/kak-udalit-otzyv-otzovik-pro) - Как удалить отзыв с Otzovik.pro или Reputaciy-otzyvy.com, если Вашу компанию оболгали? У нас есть решение!
- [Как мотивировать клиентов писать о вас положительные отзывы?](https://reputation-1.ru/kak-motivirovat-klientov) - Почему о Вас не пишут положительные отзывы? Причин может быть несколько. Первая – отзывы о вас просто негде писать. Это происходит в том случае, если вы не позаботились заранее о наличии представительств в интернете, о создании официальных аккаунтов в социальных сетях, о карточках компании на популярных сайтах-отзовиках.
- [Лайфхаки по грамотной работе с негативными отзывами в интернете](https://reputation-1.ru/rabota-s-negativom) - На эту тему написано бесчисленное множество статей, и тема должна себя уже давным-давно исчерпать. Но не тут-то было. Предприниматели продолжают совершать одни и те же «ляпы», за которые потом жестоко расплачиваются. Поговорим еще раз о том, как правильно работать с негативом в сети.
- [Как защитить репутацию компании от черного пиара?](https://reputation-1.ru/kak-zashchitit-reputaciyu-kompanii) - Черный пиар – это построение стратегии антирейтинга конкурента. Если объяснить на простом примере, то выглядеть схема будет примерно так: владелец ресторана с помощью заказных негативных отзывов искусственно занижает рейтинги соседнего ресторана в Яндекс Картах, например. Это приводит к постепенному оттоку клиентов, ведь последние выберут заведение или товар, у которого рейтинги выше и отзывы лучше.
- [Как сохранить репутацию компании, даже когда совершили ошибку](https://reputation-1.ru/kak-sohranit-reputacziyu-kompanii-dazh) - Нестабильная экономика, сломанная логистика и урезанные возможности — в таких условиях любая компания может более или менее четко управлять только своей репутацией. Это капитал, который сгорает, как правило, не из-за внешних факторов, а по вине самой компании. Поэтому не стоит рисковать таким ценным активом. CEO и основатель «Репутационного Агентства Первых» Сергей Рытиков рассказал, как сохранить репутацию даже в тяжелые времена. Сергей РытиковCEO и основатель «Репутационного Агентства Первых»
- [Сфера красоты и здоровья: какие оплошности могут убить ваш бизнес?](https://reputation-1.ru/sfera-krasoty) - Сегодня мы поговорим, какие оплошности могут стать причиной негативных отзывов и, как следствие, проблем с бизнесом.
- [Как удалить отзыв на Яндекс Картах?](https://reputation-1.ru/kak-udalit-otzyv-na-yandeks-kartah) - Основные способы удаления отзыва с Яндекс.Карт. Существует несколько способов удаления отзыва с Яндекс.Карт. Мы, «Репутационное Агенство Первых», предоставим Вам пошаговую инструкцию.

## Страницы

- [Главная](https://reputation-1.ru/) - ★ Мы профессионально осуществляем управление репутацией компаний, брендов и персон. ORM, SERM ★ Предлагаем услуги по защите Вашей репутации, удаление негатива в сети Интернет. ★ 100% естественные и реальные отзывы! ★ Собственная система сбора реальных отзывов от клиентов. ★ Полная конфиденциальность! Звоните в Репутационное Агентство Первых + 7 (495) 407-75-41
- [SEO Продвижение сайта](https://reputation-1.ru/seo-prodvizhenie-sajta) - ★ КОМПЛЕКСНОЕ SEO ПРОДВИЖЕНИЕ САЙТА В ТОП ★ Мы знаем все новые методы и тенденции SEO продвижения, поэтому можем эффективно использовать их для продвижения Вашего сайта в ТОП поисковой выдачи. За счет этого количество посетителей и заявок с Вашего сайта увеличивается. Цена на SEO продвижение сайта от 35 000 рублей.
- [Крауд-маркетинг](https://reputation-1.ru/crowd-marketing) - ★ Заказать качественный и полностью ручной Крауд-Маркетинг в Репутационном Агентстве Первых! ★ Продвижение на форумах и блогах - это принципиально новая технология продвижения ... Чтобы заказать крауд маркетинг звоните: +7 (495) 741-14-00.
- [SMM продвижение](https://reputation-1.ru/smm-prodvijenie) - ★ Заказать СММ продвижение в Москве - обратитесь в наше smm агентство. Комплексное ведение сообществ в социальных сетях. ★ Мы знаем новые тренды и можем эффективно использовать их для привлечения внимания, когда это уместно.
- [PR услуги](https://reputation-1.ru/pr-uslugi) - ★ PR услуги заказать в нашем агентстве очень просто! Мы предлагаем несколько вариантов сотрудничества в области пиара. ★ Разработаем пиар-стратегию с учетом Вашей целевой аудитории: по полу, возрасту, социальному положению и образу в целом. Найдем наиболее эффективный вариант и учтем Ваши пожелания.
- [Удалить негативное видео из Интернета](https://reputation-1.ru/udalit-negativnoe-video-foto) - ★ Удалить чужое негативное видео из YouTube или Rutube ★ Мы знаем все способы, как удалить нежелательное видео или фотографии из социальных сетей, видеохостингов и других платформ. ★ Репутационное Агентство Первых готово к решению таких задач! Полная Конфиденциальность! Звоните + 7 (495) 407-75-41
- [Отзывы и комментарии](https://reputation-1.ru/otzyvy-i-komentarii) - У нас Вы можете заказать естественные и реальные отзывы! ★ Собственная система сбора реальных отзывов от клиентов ★ Индивидуальная стратегия управления репутацией ★ Мы предоставляем широкий спектр услуг для создания правильного имиджа Вашей компании, используем различные ресурсы для популяризации Вашего бренда и товара. Отзывы и комментарии на порталах, форумах, блогах и тд. ★ Репутационное Агентство Первых
- [Удаление негатива](https://reputation-1.ru/udalenie-negativa) - ★ Хотите удалить негативные отзывы? Удаление негативной информации в Интернете - это сложная задача. ★ Репутационное Агентство Первых готово к решению таких задач! Полная Конфиденциальность! Звоните + 7 (495) 407-75-41
- [Управление репутацией](https://reputation-1.ru/upravlenie-reputaciej) - ★ КОМПЛЕКСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ В ИНТЕРНЕТЕ ДЛЯ КОМПАНИЙ И ПЕРСОН ★ Мы знаем все новые методы, стратегии и тенденции! У нас есть все инструменты, навыки, опытные сотрудники, чтобы помочь Вам в любом кейсе. ★ Мы держим руку на пульсе Вашей репутации! ★ Полная Конфиденциальность! Звоните + 7 (495) 407-75-41
- [Реквизиты](https://reputation-1.ru/rekvizity) - Реквизиты Репутационного Агентства Первых.
- [Видео отзывы](https://reputation-1.ru/video-otzyvy) - ★ Видео отзывы заказать в нашем агентстве очень просто! Мы предлагаем несколько вариантов записи видео отзыва. ★ Подберем актеров в соответствии с Вашей целевой аудиторией: по полу, возрасту, социальному положению и образу в целом. Найдем подходящий фон и учтем все Ваши пожелания.
- [Бриф SERM](https://reputation-1.ru/brief-serm) - Предлагаем Вам заполнить эту форму: Бриф Репутационного Агентства Первых на SERM Чем больше информации вы предоставите, тем быстрее мы найдем оптимальное решение. Получая правдивую информацию и подробности сложившейся ситуации, мы экономим и Ваше, и свое время. Если мы будем опираться на ложную информацию, ситуация может усугубиться.

## Рубрики

- [Articles](https://reputation-1.ru/category/articles)

## Метки

- [Репутация](https://reputation-1.ru/tag/reputacia)
- [Управление репутацией](https://reputation-1.ru/tag/reputation)
- [Маркетинг](https://reputation-1.ru/tag/marketing)
- [Удаление негатива](https://reputation-1.ru/tag/negative-removal)
- [YourSERM](https://reputation-1.ru/tag/yourserm)
- [ORM](https://reputation-1.ru/tag/orm)
- [SERM](https://reputation-1.ru/tag/serm)
- [крауд маркетинг](https://reputation-1.ru/tag/крауд-маркетинг)
- [черный пиар](https://reputation-1.ru/tag/черный-пиар)
- [черный pr](https://reputation-1.ru/tag/черный-pr)
- [защита от черного пиара](https://reputation-1.ru/tag/защита-от-черного-пиара)
- [SERM агентство](https://reputation-1.ru/tag/serm-агентство)
- [черный пиар защита](https://reputation-1.ru/tag/черный-пиар-защита)
- [Вакансия](https://reputation-1.ru/tag/вакансия)
- [SERM менеджер](https://reputation-1.ru/tag/serm-менеджер)
- [Публикатор](https://reputation-1.ru/tag/публикатор)
- [SERM специалист](https://reputation-1.ru/tag/serm-специалист)
- [управление репутацией бренда](https://reputation-1.ru/tag/управление-репутацией-бренда)
- [serm компании](https://reputation-1.ru/tag/serm-компании)
- [управление репутацией компании](https://reputation-1.ru/tag/управление-репутацией-компании)
- [управление репутацией персон](https://reputation-1.ru/tag/управление-репутацией-персон)
- [HR-бренд](https://reputation-1.ru/tag/hr-бренд)
- [Удалить отзыв](https://reputation-1.ru/tag/удалить-отзыв)
- [яндекс.карты](https://reputation-1.ru/tag/яндекс-карты)
- [YouTube](https://reputation-1.ru/tag/youtube)
- [--](https://reputation-1.ru/tag/540)

## Portfolio Categories

- [WEB](https://reputation-1.ru/project_category/web)